Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bongdalu 12 chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tối thiểu, mục đích rõ ràngMã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpQuyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
bongdalu 12 Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email. Nêu rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh chính thức của bongdalu 12 trên mạng xã hội nếu bạn cần hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc chính sách bảo mật.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — chúng tôi kết hợp nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Mọi phiên đăng nhập trên điện thoại đều được theo dõi theo thiết bị; nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP ngay lập tức.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ đi qua kênh không được bảo mật.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng yêu cầu của bạn.

Cookie và phiên duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách bongdalu 12 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Không thu thập dữ liệu ngoài những gì cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu khi cần. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin xác thực của ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng và không được dùng dữ liệu vào mục đích khác.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Tài khoản không hoạt động được rà soát định kỳ. Bạn có thể chủ động yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.